Por ahora tenemos una oferta variada en las mismas categorías que un supermercado, y poco a poco irá creciendo: Verduras, Frutas, Lácteos, Huevos, Carnes, Cereales. Panadería, Abarrotes, Básicos Hogar, Conservas y Salsas, Legumbres, Semillas, Mascotas y Bebés…
• ¿De dónde vienen los productos?
Trabajamos con productores y proveedores locales siempre que nos es posible. Estos productos llevan la etiqueta local. Buscamos transparencia en los productores que nos abastecen e informamos cuando se trata de productos libres de transgénicos, libres de agroquímicos, etc. Puedes ver el detalle de cada producto cuando te interese saber más acerca de éste.
Por otro lado, tratamos de tener también los productos ‘de toda la vida’, intentando llegar a todos los hogares.
• ¿Puedo sugerir productos?
Nos encantará que nos digas qué productos te gustaría que incorporemos a nuestra oferta. Puedes mandarnos un correo a info@canastaencasa.com o un whastapp al 983 229 36 86 y lo agregaremos lo antes posible con el resto de registros. ESCRÍBENOS
• ¿Envían alcohol?
No estamos trabajando con bebidas alcohólicas por el momento, pero no lo descartamos ;-)
• ¿Puedo confiar en la calidad de los productos?
Completamente.
En Canasta en Casa estamos trabajando mucho para encontrar la mejor fórmula de reparto. Como imaginas, el reto está en los frescos, refrigerados y congelados, por lo que las compras que incorporan este tipo de productos se demoran unas horas más ya que vamos a buscarlas con el productor o distribuidor, respetando cuidadosamente la cadena de frío si están lejos.
Nuestra meta es darte la mejor calidad desde el día 1.
• ¿Cuáles son nuestras tarifas al público?
Canasta en Casa cobra al usuario un 5% por gastos de gestión y servicio.
Los gastos de envío en compras inferiores a 1,000$ mxn son fijos; 40$ para cualquier punto en Mérida. En compras superiores a esa cantidad, el envío es gratuito.
• ¿Cuál es la comisión por forma de pago?
Operamos con una pasarela de pago seguro, Conekta, que tiene un cargo del 3%.
El pago en efectivo genera un cargo del 1% por gestión de efectivo.
Y si eliges PayPal hay un cargo del 4% que cobra esta compañía.
• ¿Qué ocurre si no estoy satisfecha/o?
Si a pesar de todos nuestros esfuerzos algo falló o simplemente no te gustó, te devolvemos el importe de aquello que no haya sido de tu agrado. Esta notificación debe hacerse antes de 24h después de la entrega. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En el paquete debe incluirse una copia del ticket de entrega, donde se marquen los productos devueltos.
Nosotros cubrimos los gastos de envío de la recogida.
